微声投诉输入你的手机May 成为客户反馈的未来

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今年一些最热门的软件，无论是Wispr的尖锐口吻还是Granola的耳语，声音的口音越来越尖锐，事实上，我经常用笔记纸写草稿，然后对我的笔记本大叫。

白领工人军团很快会悄悄地在桌子上低声说出话来，我不同意，但我确实认为这些改变可以改善顾客如何提供反馈。

我很少发电子邮件给顾客，我更愿意提供反馈，在手机里大呼小叫20秒，不管好坏，

“在过去两年里，我们到达了一个临界点，”Voicebox的首席执行官Karan Gupta说，这是一个旨在通过语音收集反馈的起动点。“现在，这种声音可能是准确的。它可能很快。” 他之前的启动也依赖于语音技术——一个名为爱丽丝(Alice)的应用软件，设计用于安全地抄录。

通过 Voicebox 提供反馈很简单。店员可以扫描一个QR代码，或者把手机拍到存放在商店的NFC芯片上，然后随便说什么。反馈会自动被转录到公司的仪表板上，并进行情绪分析。如果需要，公司还可以通过电子邮件采取后续行动。Voicebox与机场航站楼合作，让旅行者可以给出两个关于浴室乱七八糟或大门方向的比分。

（原文共 13 张图片，此处展示前 3 张，更多图片请前往原文查看）

（编译自 Wired；原文