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你有没有发现你不确定 从亚马逊发来的邮件是否真实?现在可以请Alexa去购物,新推出的AI功能将使用由亚马逊团队发送的数十亿个消息的数据库来核实邮件,电话,消息或文本是否来自官方来源。
该品牌在9月2日的博客文章中宣布了这个新功能,称它希望帮助每年通过类似查询与亚马逊客户服务联系的超过36万客户。亚马逊也希望减轻支持部门的一些压力。
亚马逊全球买方风险防范副总裁Scott Knapp说, 这就是为什么我们建立了一个工具,在顾客最需要时,将确定性直接放在他们手中。教育顾客并赋予他们权力,
要使用这个功能,您可以前往亚马逊购物应用程序内部或网站的聊天机器人,直接询问一个消息。在亚马逊的市场营销中,有一个例子看到用户写道:“Amazon给我发了一封986626年的检察官办公室的短信吗?下午4:50左右传来消息。”
亚马逊的人工智能将使用发送者的信息、消息内容、元数据、格式化和消息时间,如果这是真的,它会用“是的,这个信息是亚马逊官方的沟通”来回答。
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(编辑:亚马逊)
(原文共 10 张图片,此处展示前 3 张,更多图片请前往原文查看)
(编译自 PCMag;原文


来源:PCMag(原文)
本文系本站对该英文资讯的编译与转述,非全文翻译;版权归原作者所有。
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