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Serval的IT服务管理平台可以使用自然语言界面来简化服务台工作流程的自动化，称Serval CEO和联合创始人Jake Stauch.
功劳： 骑士
自两年前推出以来， 蓝盔 组织将自身定位为替代在任信息技术服务管理软件供应商的 AI本土 ,承诺简化服务台工作流程的自动化。
Serval的ITSM平台包括一个使用自然语言界面来构建基于代码的工作流程的工作流程构建器。Freshworks和ServiceNow等供应商在其产品中也有工作流程自动化工具，而Serval声称其方法使经常性任务自动化的速度比手工完成快，导致更多的门票自动解决。
Serval——它的客户现在包括Spotify、Fox和Live Nation——从Sequoia和其他人那里得到了大量的风险投资，最近的价值约为10亿美元。
随着最新产品更新，《催化剂》——上星期普遍提供——承诺将承担更多建设和部署工作流程自动化所需的工作。这包括分析票务记录和其他数据，以确定自动化过程，然后配置设置和连接集成，以帮助将这些自动化投入生产。
催化也让管理员创造出用历史票和其他数据检测出问题的长期背景代理，根据Serval的说法，在员工甚至遇到问题之前提出修补方案。使用实例包括查明安全弱点、收回未使用的软件许可证并修复故障的工作流程。
电脑世界曾与Serval CEO和联合创始人Jake Stauch谈到公司对IT自动化的处理方法，以及Serval如何认为它能区别于既有的ITSM供应商。
以下记录已经编辑并压缩，以明确。
（原文共 11 张图片，此处展示前 3 张，更多图片请前往原文查看）
（编译自 Computerworld；原文
来源：Computerworld（原文）
本文系本站对该英文资讯的编译与转述，非全文翻译；版权归原作者所有。
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