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你知道谁真正讨厌AI吗? 保险理算员

来源:Wired 2026-08-31 约 2 分钟读完
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你知道谁真正讨厌AI吗? 保险理算员。

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在工作审查平台"格拉斯道"(Glassdoor)上,一个派别比其他派别更讨厌人工智能。

“请大赦国际注意,你要求人类不要利用他们的思想和大脑,这是个问题,” “停止强迫AI到每个人身上”, 接下来是“这家公司使用的AI应用程序都是垃圾。 ”

有关审查不是来自记者或教师,而是来自保险理赔人员。 事实上,Glassdoor最近的研究发现,在文章中提及AI的理赔师批评了98%的时间,足以让他们赢得美国劳动力中最大的AI仇恨者的地幔。

通常,保险理算员抱怨说,根据该研究,“AI受迷惑的领导人强迫他们及其客户接受容易出错的AI”。 当AI在这个工作中落空时,调整者说,他们必须清除一个非常人性的混乱。

有小费吗? 您是否是现任或前任保险理赔师, 我们想听到你的消息。 使用非工作电话或计算机,在khtaylor24的Signal上安全联系记者。

带上艾哈迈德·杰克逊 大约一年前,他在一家大保险公司的索赔部门工作。 他的雇主决定使用AI进行初始损失报告,这涉及到在某人首次披露事件时建立索赔和收集信息。 这对雇员和股东都有好处,简化了简单的索赔要求,同时将更复杂的情况转移给实际人员。

相反,杰克逊说,他和其他调整者面临着大量错误分类的诉求突然涌入,这些诉求需要改道到正确的部门去。 他在阅读索赔摘要时遇到了AI驱动的幻觉;当他无意中将这些错误转达给索赔人或其律师时,他在他们的愤怒中首当其冲。

(原文共 13 张图片,此处展示前 3 张,更多图片请前往原文查看)

(编译自 Wired;原文 https://www.wired.com/story/insurance-claims-adjusters-really-hate-ai/,编译转述,非原文转载)

来源:Wired(原文)
本文系本站对该英文资讯的编译与转述,非全文翻译;版权归原作者所有。
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